Date de dernière mise à jour : 16 juin 2026
La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l’utilisation :
du site Internet MecaZone ;
de l’application mobile MecaZone ;
des fonctionnalités de mise en relation, de publication d’annonces, de messagerie, de réservation, de tickets, de paiement en ligne lorsqu’il est proposé, et plus généralement des services accessibles via la Plateforme.
Elle s’applique aux visiteurs, utilisateurs inscrits, clients, professionnels, loueurs, annonceurs, vendeurs particuliers, acheteurs et, plus généralement, à toute personne dont les données sont traitées dans le cadre de l’utilisation de MecaZone.
Le responsable du traitement est :
arsiweb
Micro-entreprise (entreprise individuelle)
SIREN : 934554205
Siège social : 13 quai des Belges, 67000 Strasbourg
E-mail : contact@mecazone.com
Nous pouvons collecter, selon les cas et les fonctionnalités utilisées, les catégories de données suivantes :
a) Données d’identification et de contact
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
pseudonyme ou nom de profil ;
photographie de profil, si vous en ajoutez une ;
toute information transmise dans le cadre de votre inscription ou de vos échanges avec nous.
b) Données liées au compte utilisateur
identifiants de connexion ;
informations de profil ;
historique de connexion ;
préférences d’utilisation ;
paramètres du compte ;
statut du compte.
c) Données liées au statut professionnel
Pour les utilisateurs agissant à titre professionnel, nous pouvons collecter ou demander :
raison sociale ou dénomination ;
forme juridique ;
numéro SIRET ou équivalent ;
informations sur l’activité exercée ;
justificatifs d’immatriculation ;
documents relatifs à l’existence légale de l’activité ;
informations communiquées pour vérifier la conformité du profil professionnel ;
le cas échéant, informations relatives aux assurances ou autorisations déclarées.
d) Données liées aux demandes, services, locations et annonces
description des demandes de service ;
informations sur le véhicule concerné ;
contenu des offres, devis et propositions ;
informations relatives aux créneaux, dates, horaires et disponibilités ;
informations relatives aux locations de ponts élévateurs, zones de travail ou équipements ;
contenu des annonces de vente de pièces automobiles ou de véhicules ;
photographies, descriptions, prix et informations publiées dans les annonces.
e) Données de messagerie et de support
messages échangés entre utilisateurs via la Plateforme ;
messages adressés au support ;
réclamations ;
contenu des tickets ;
pièces jointes, captures d’écran ou autres éléments transmis dans le cadre d’un litige ou d’une demande d’assistance.
f) Données relatives aux avis et évaluations
notes ;
commentaires ;
avis publiés sur la Plateforme ;
signalements relatifs à ces avis.
g) Données de transaction et de paiement
Lorsque le paiement en ligne est proposé sur la Plateforme, nous pouvons traiter :
le montant de la transaction ;
la date et l’heure du paiement ;
le numéro ou la référence de la transaction ;
l’objet du paiement ;
le statut du paiement ;
les frais de paiement applicables ;
les informations de versement ou de reversement nécessaires au fonctionnement du service.
Les données bancaires complètes de carte ne sont pas traitées ni stockées par arsiweb.
Les paiements sont opérés via un prestataire tiers de services de paiement, actuellement Stripe, qui traite certaines données selon ses propres conditions et politiques.
h) Données techniques et de navigation
Lors de votre navigation sur le site ou de l’utilisation de l’application, nous pouvons collecter :
adresse IP ;
type de terminal ;
système d’exploitation ;
navigateur ;
langue ;
fuseau horaire ;
journaux techniques ;
pages consultées ;
dates et heures de connexion ;
données relatives à la navigation et à l’usage de la Plateforme.
i) Données de localisation
Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de certains services et si vous l’autorisez, nous pouvons traiter des données de localisation afin de proposer des résultats pertinents à proximité ou d’améliorer la mise en relation entre utilisateurs.
j) Données collectées via les cookies et traceurs
Sur le site Internet, nous pouvons collecter certaines données via des cookies et autres traceurs, notamment par l’intermédiaire de :
Google Analytics ;
Microsoft Clarity.
Ces données peuvent inclure des données de fréquentation, des données de parcours de navigation, des identifiants en ligne, des données de session, ainsi que des informations d’usage du site.
Le détail de ces traitements figure dans notre Politique de cookies.
Nous collectons vos données :
lorsque vous visitez le site ;
lorsque vous installez ou utilisez l’application ;
lorsque vous créez un compte ;
lorsque vous complétez votre profil ;
lorsque vous publiez une demande, une offre ou une annonce ;
lorsque vous réservez un service ou une location ;
lorsque vous utilisez la messagerie ou ouvrez un ticket ;
lorsque vous contactez le support ;
lorsque vous laissez un avis ;
lorsque vous effectuez ou recevez un paiement via la Plateforme, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
lorsque vous interagissez avec le site au moyen de cookies ou traceurs, sous réserve de vos choix.
Nous pouvons également recevoir certaines données :
de la part d’autres utilisateurs dans le cadre des échanges ou litiges ;
de la part de notre partenaire de paiement ;
de la part de nos prestataires techniques ;
de la part d’outils d’analyse tels que Google Analytics et Microsoft Clarity, dans les limites de leur paramétrage et de vos choix de consentement.
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
a) Fourniture et gestion de la Plateforme
Nous utilisons vos données pour :
créer et gérer votre compte ;
vous authentifier ;
permettre l’utilisation des services ;
publier vos annonces, offres, demandes ou profils ;
assurer la mise en relation entre utilisateurs ;
gérer la messagerie, les avis, les tickets et le support.
Base légale : exécution du contrat ou des mesures précontractuelles.
b) Gestion des réservations, services et locations
Nous traitons vos données afin de :
permettre la réservation de services mécaniques et de locations ;
transmettre les informations utiles aux parties concernées ;
assurer le suivi opérationnel des transactions ;
traiter les confirmations, annulations, difficultés et tickets.
Base légale : exécution du contrat.
c) Gestion des paiements
Nous traitons certaines données nécessaires pour :
afficher les informations de paiement ;
transmettre les données nécessaires au prestataire de paiement ;
suivre le statut des transactions ;
gérer les références de paiement, remboursements éventuels et opérations liées.
Base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.
d) Comptes professionnels et sécurité de la Plateforme
Nous pouvons traiter certaines données afin de :
permettre, le cas échéant, la création d'un compte connecté auprès de notre partenaire de paiement, étant précisé qu'arsiweb ne procède pas elle-même à la vérification des qualifications ou de l'activité des professionnels ;
détecter ou prévenir la fraude ;
sécuriser la Plateforme ;
prévenir les usages abusifs, illicites ou contraires à nos CGU et CGV.
Base légale : intérêt légitime et, lorsque cela est nécessaire, respect d’une obligation légale.
e) Gestion des réclamations et litiges
Nous utilisons certaines données pour :
répondre aux demandes adressées au support ;
traiter les tickets ;
examiner une difficulté entre utilisateurs ;
constituer des éléments de preuve en cas de litige.
Base légale : intérêt légitime, exécution du contrat et respect d’obligations légales.
f) Amélioration de la Plateforme, mesure d'audience et analyse d'usage
Nous utilisons certaines données pour :
comprendre la fréquentation du Site et de l'Application ;
analyser les performances ;
améliorer l'ergonomie, les fonctionnalités et les contenus ;
détecter les dysfonctionnements ;
analyser les parcours, les pages et écrans consultés ainsi que les interactions et fonctionnalités utilisées (clics, boutons, défilements) ;
mieux comprendre les besoins et comportements des utilisateurs.
Pour le Site comme pour l'Application, cela peut notamment passer par l'utilisation de Google Analytics, de Microsoft Clarity et de mécanismes internes de suivi d'usage.
Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis, et, le cas échéant, notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services dans les limites autorisées par la réglementation.
g) Envoi de communications
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer :
des messages techniques ;
des notifications liées à votre compte ;
des informations contractuelles ;
des communications de service ;
et, le cas échéant, des communications commerciales lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Base légale : exécution du contrat, intérêt légitime ou consentement selon les cas.
h) Respect de nos obligations légales
Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables, fiscales, de sécurité ou de preuve.
Base légale : obligation légale.
Certaines données sont nécessaires à la création du compte, à l’utilisation des services, à la publication d’une annonce, à l’accès à certaines fonctionnalités ou au traitement d’une demande.
Lorsque les données demandées sont obligatoires, cela peut être indiqué au moment de la collecte.
Si vous ne fournissez pas certaines informations nécessaires, nous pouvons être dans l’impossibilité :
de créer ou maintenir votre compte ;
de publier votre profil ou votre annonce ;
de vous permettre d’utiliser certaines fonctionnalités ;
de traiter une réservation, un paiement ou un ticket ;
de répondre à une demande d’assistance.
Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories suivantes :
les équipes internes de arsiweb ;
les autres utilisateurs de la Plateforme lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service ;
les professionnels, clients, loueurs, annonceurs, acheteurs ou vendeurs concernés par une mise en relation ou une transaction ;
nos prestataires techniques et d’hébergement ;
notre prestataire de paiement, actuellement Stripe ;
les prestataires d’analyse ou de mesure d’audience tels que Google Analytics et Microsoft Clarity, selon vos choix de consentement ;
les autorités administratives, judiciaires ou organismes habilités lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une demande légalement fondée nous est adressée ;
nos conseils ou prestataires chargés du recouvrement, de la sécurité, de l’audit ou de la défense de nos droits, dans la mesure nécessaire.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Lorsque le paiement en ligne est proposé sur la Plateforme, les opérations sont traitées par un prestataire tiers de services de paiement, actuellement Stripe.
Dans ce cadre :
certaines données nécessaires à l’exécution du paiement sont transmises à Stripe ;
Stripe traite ces données selon ses propres conditions contractuelles et sa propre politique de confidentialité ;
arsiweb ne stocke pas les données complètes de carte bancaire ;
arsiweb peut toutefois recevoir des données de confirmation, d’état de paiement, de référence de transaction, d’identité du titulaire du compte de versement et d’autres informations nécessaires au suivi opérationnel et comptable des paiements.
Afin de mieux comprendre l'usage du Site et de l'Application, les parcours des utilisateurs et l'ergonomie générale, MecaZone met en œuvre des outils de mesure d'audience et d'analyse comportementale, notamment Google Analytics et Microsoft Clarity, ainsi que des mécanismes internes de suivi d'usage intégrés à l'Application.
À ce titre, nous pouvons collecter et analyser des données telles que :
l'adresse IP, des identifiants en ligne, des données de session et de navigation ;
les pages, écrans et contenus consultés, ainsi que la fréquence et la durée des consultations ;
les actions et interactions réalisées au sein du Site et de l'Application, notamment les boutons et fonctionnalités utilisés, les clics, les défilements et les parcours suivis ;
des statistiques d'utilisation et des données comportementales, agrégées ou pseudonymisées.
Microsoft Clarity peut notamment permettre l'analyse des comportements de navigation, la génération de cartes de chaleur (heatmaps) et la reconstitution de sessions de manière pseudonymisée afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Ces traitements ont pour finalité de mesurer l'audience, d'analyser et d'améliorer l'ergonomie, les fonctionnalités et les performances du Site et de l'Application, de détecter les dysfonctionnements et de mieux comprendre les besoins des utilisateurs.
Ces traitements sont soumis à vos choix de consentement lorsque la réglementation l’exige.
Nous conservons vos données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
À titre indicatif :
les données de compte sont conservées pendant la durée d’existence du compte, puis pendant une durée raisonnable d’archivage en cas d’obligation légale, de preuve ou de litige ;
les données relatives aux transactions et pièces comptables peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale applicable ;
les données liées aux tickets, litiges, messages et demandes de support peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier, puis archivées en cas de besoin probatoire ;
les données des prospects ou contacts non inscrits peuvent être conservées pendant une durée limitée compatible avec la finalité du contact ;
les données collectées via les cookies et traceurs sont conservées conformément à notre Politique de cookies et à la réglementation applicable.
Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation ou intérêt légitime à les conserver en archivage intermédiaire.
Certains de nos prestataires ou partenaires techniques, notamment dans le domaine du paiement, de l’analyse ou de l’hébergement de services, peuvent être situés ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des transferts de données hors de l’Union européenne interviennent, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen :
d’une décision d’adéquation ;
de clauses contractuelles appropriées ;
ou de toute autre garantie reconnue par le RGPD.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
l’usage abusif ;
la destruction accidentelle ou illicite.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’offre une sécurité absolue. En conséquence, nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite en toutes circonstances.
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@mecazone.com
Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment en France auprès de la CNIL, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
La Plateforme est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Nous ne souhaitons pas collecter intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs dans le cadre normal d’utilisation de la Plateforme. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.
Le site ou l’application peuvent contenir des liens vers des services tiers, plateformes externes, boutiques d’applications ou sites partenaires.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces services tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.
L’utilisation de cookies et autres traceurs sur le site MecaZone est décrite dans notre Politique de cookies.
Cette politique précise notamment :
les catégories de cookies utilisés ;
les finalités poursuivies ;
le rôle de Google Analytics et Microsoft Clarity ;
les modalités de gestion de votre consentement.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte :
d’une évolution légale ou réglementaire ;
d’une évolution technique du site ou de l’application ;
d’un changement dans les fonctionnalités de la Plateforme ;
d’un changement de prestataire ou d’outil utilisé.