Questions fréquentes (FAQ)
Pour un particulier
Combien cela coûte‑t‑il au client ?
L’utilisation de MecaZone est sans frais pour un client. Vous payez uniquement le prix convenu avec le mécanicien pour la main‑d’œuvre et/ou les pièces.
Comment se déroule le paiement ?
Par séquestre : les fonds sont retenus jusqu’à votre confirmation « Satisfait de la réparation », puis virés au professionnel 7 jours plus tard.
Comment choisir un mécanicien ?
Comparez le prix, la durée de l’intervention et le profil du professionnel. C’est vous qui décidez, en appuyant sur « Accepter ».
Le mécanicien n’a pas de garage : est‑ce un problème ?
Non. Il peut louer un « Pont élévateur » ou une « Zone de travail » directement lors de l’envoi de son proposition.
Quand le professionnel reçoit‑il le paiement ?
Sept jours après votre confirmation « Satisfait de la réparation ».
Peut‑on mettre un pont élévateur en location ?
Oui. Indiquez les créneaux disponibles et le prix ; les demandes arriveront via l’application.
Qui fournit la garantie sur la main‑d’œuvre et les pièces ?
La garantie et l’assurance sont fournies par le professionnel. MecaZone n’est pas le prestataire de services.
Pour un professionnel
Combien cela coûte‑t‑il au professionnel ?
À ce jour, MecaZone ne prélève aucun frais auprès des professionnels. En revanche, les frais de traitement Stripe s’appliquent lors des paiements clients : environ 0,25 € + ~1,5 % par transaction (valeurs indicatives, variant selon le moyen de paiement).
Consultez les tarifs exacts sur: https://stripe.com/fr/pricing
Comment recevoir des demandes en temps réel à proximité ?
Installez l’application, inscrivez‑vous en tant que professionnel et ajoutez les services proposés sur votre profil.
Vous commencerez à recevoir des demandes pertinentes près de chez vous.
Puis‑je fixer librement mes tarifs et mes disponibilités ?
Oui. Vous êtes totalement autonome : vous définissez vos tarifs, vos estimations de durée et vos créneaux, et vous pouvez les modifier à tout moment.
Je n’ai pas de garage : comment louer un Pont élévateur ou une Zone de travail ?
Dans l’app, section « Location », recherchez un pont élévateur ou une zone de travail, choisissez la date, l’horaire et la durée, puis réservez.
Comment inclure la location (Pont élévateur / Zone de travail) dans mon proposition ?
Lors de la réponse à une demande, l’application vous propose d’ajouter une location.
Sélectionnez un pont/une zone disponible aux dates souhaitées et intégrez‑la directement à votre proposition.
Peut‑on mettre un pont élévateur en location ?
Oui. Indiquez les créneaux disponibles et le prix ; les demandes arriveront via l’application.
Qui fournit la garantie sur la main‑d’œuvre et les pièces ?
La garantie et l’assurance sont fournies par le professionnel. MecaZone n’est pas le prestataire de services.
Quand serai‑je payé et comment fonctionne le séquestre ?
Le client règle au moment de l’acceptation. Les fonds sont conservés en séquestre jusqu’à sa confirmation « Satisfait de la réparation ».
Le virement est effectué 7 jours après cette confirmation, en l’absence de litige.
Que se passe‑t‑il si le client n’appuie pas sur « Satisfait de la réparation » ?
En cas d’absence de confirmation ou de litige, vous pouvez ouvrir un ticket via l’application. Nous examinons la situation et statuerons sur la libération des fonds.
Comment mettre en location mon Pont élévateur ou ma Zone de travail ?
Depuis la section « Location », ajoutez un pont / une zone, définissez le prix, les créneaux. Vous recevrez ensuite des réservations via l’app.
Puis‑je vendre des pièces détachées via l’application ?
Oui. Les professionnels peuvent publier des annonces de pièces auto (neuves ou d’occasion) et les vendre directement aux clients.
Quels éléments de mon profil voient les clients et comment me choisissent‑ils ?
Les clients voient les informations publiques de votre profil ainsi que les notes et avis laissés par d’autres utilisateurs. Ils comparent également le prix et la durée estimée avant d’accepter.
Quels documents et assurances sont requis pour l’inscription en tant que professionnel ?
Vous devez disposer d’un statut légal en France (micro‑entreprise, SASU, SAS, SARL…) et d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant vos prestations.
Des justificatifs d’identité et d’immatriculation peuvent être requis lors de l’inscription.